Política de Reembolsos y Devoluciones

En Klyro queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones.

Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible, el producto debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y, cuando corresponda, con su embalaje original.

Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su reventa, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el envío, contáctanos lo antes posible. Podemos solicitar fotografías o información adicional para evaluar el caso y ofrecer una solución.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te informaremos los pasos necesarios para realizar el envío.

Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo cuando el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra. El tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar según el proveedor de pago o la entidad bancaria.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo y tendrás que solicitar una devolución según las condiciones anteriores.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

Klyro se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política y la legislación aplicable.